1、掃描之前你們清潔照片嗎？ 當然，在掃描之前，除了基本的整理分類和記錄以外，我們會對每一張照片進行事先清潔。同時，我們特有的技術結合先進設備將最大程度的將照片的本原色彩還原出來。

2、我既有照片也有底片，那么我掃描哪個比較好呢？ 通常情況下來講，如果您的底片保存比較好的話，底片掃描翻新的效果會好一些，所以，如果您有底片的話，可以把整卷膠卷都寄給我們，最好不要輕易用手觸碰，以免在膠卷底片上留下痕跡。

3、DPI是什么？我們一般需要多大的分辨率夠用？ 簡單地說，DPI就是分辨率，DPI越高，照片就越清晰。通常情況下，照片的DPI在300--600之間即可完全滿足日常需要，可以直接清晰輸出或者打印。我們的機器提供最高達9600DPI的分辨率，我們默認的是600DPI，這樣保證掃描出來的照片足夠日常使用。


4、你們都提供什么樣介質的掃描服務？ 目前，我們可以為普通照片、底片提供掃描數碼化以及色彩還原等服務。

5、我需不需要事先把照片分門別類的整理好？ 不需要，您只需要把照片放在一個干凈整潔的包裝，比如盒子里，然后寄給我們，就可以了。如果您的照片上有相關的信息比如日期，掃描后就會自動識別，并按照相應的類別比如時間、事件、地點等自然排序，然后您就可以在線直接點擊查看或是在您的iphone、ipad等數碼設備上觀看，最大程度的方便您的查閱。當然如果您的照片沒有日期，若記得大概日期，也可以用鉛筆在背面備注一下。

6、我對電腦不是很懂，怕自己不會操作？ 如果您自己已經能看到這個畫面了，請放心，操作是完全沒有問題的；另一方面，我們也會不斷改進我們的操作流程和頁面設計，以便您在電腦上操作時更加容易和方便。

7、我為什么不自己掃描，干嘛要寄給你們呢？ 的確，掃描看起來是件很簡單的事情，但是是事實上，這個工作的復雜程度遠遠超過絕大多數人的想象！比如，我們大多數家庭里至少會有100張舊照片，而如果您要是要把這100照片進行掃描的話，為此，您需要：

a、花費2000元購買一個勉強能用的掃描儀；

b、花費至少10個小時的時間來掃描這些照片，也就是整整一天了（本來陪孩子出去玩的一個周六就這么沒了），當然還沒有算上清潔照片的時間;

最后，即使您既有這個時間，又有這個財力，您還需要考慮效果的問題，畢竟，這里面除了機器設備的性能不足，還有清潔、排版、格式、以及專業處理等問題。還有，整個代價可是要遠遠高于我們的收費哦。